Kurumsal
ZSA Mesleki Yeterlilik ve Belgelendirme Merkezi olarak, mesleki yeterlilik sınav ve belgelendirme hizmetlerini tarafsızlık, doğruluk, güvenilirlik ve sürekli iyileştirme ilkeleri çerçevesinde yürütmeyi taahhüt ediyoruz.
Amacımız; ulusal ve uluslararası standartlara uygun hizmet sunarak, bireylerin bilgi, beceri ve yetkinliklerinin objektif şekilde ölçülmesini sağlamak, iş dünyasının nitelikli iş gücü ihtiyacına güvenilir çözümler üretmektir.
Kalite politikamızın temel ilkeleri şunlardır:
Tarafsızlık ve Bağımsızlık: Tüm faaliyetlerimizde tarafsızlığı ve bağımsızlığı korur, çıkar çatışmalarına izin vermeyiz.
Gizlilik ve Güven: Adayların tüm bilgi ve belgelerini gizlilik prensibi çerçevesinde korur, güvenilir bir belgelendirme süreci yürütürüz.
Yasal ve Standardlara Uygunluk: Tüm hizmetlerimizi ilgili mevzuat, MYK düzenlemeleri ve uluslararası standartlara uygun olarak gerçekleştiririz.
Sürekli İyileştirme: Hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için düzenli olarak performansımızı değerlendirir, paydaşlarımızdan gelen geri bildirimleri dikkate alırız.
Paydaş Memnuniyeti: Adaylar, değerlendiriciler, iş dünyası ve ilgili tüm tarafların memnuniyetini artırmak için açık iletişim ve güvenilir hizmet anlayışıyla çalışırız.
Yetkin Kadro ve Altyapı: Alanında uzman personelimiz ve modern sınav altyapımızla kaliteli, doğru ve güvenilir hizmet sunarız.
ZSA olarak, kalite yönetim sistemimizin etkinliğini sürekli iyileştirerek, mesleki yeterlilik sistemine güvenilir katkı sağlamak ve sektörde örnek bir kurum olmak en büyük hedefimizdir.